frete e entregas

Fretes e Entregas

*Cálculo do frete
O frete é calculado durante o processo de compra, informe o CEP da entrega do produto e o sistema calculará automaticamente o valor do frete, o resultado deste calculo será somado ao valor da compra formando assim o valor total a ser pago.
 
*Entrega

As entregas são realizadas mediante a confirmação do pagamento. O valor do frete está relacionado as dimensões e peso do produto, a distância do local de entrega da encomenda e a forma de entrega.

Importante: O prazo de envio de sua encomenda na loja, se inicia à partir da confirmação de pagamento pela instituição financeira.

Entregamos em todo o Brasil, utilizando a cobertura oferecida pelos correios.

*Condições Gerais:

 
As entregas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira, das 8h às 21h.

 
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento em dias úteis, ou seja, não inclui sábados, domingos e feriados.

 
O Prazo informado no ato da compra não é calculado pela HQZ Dimaond Nails e sim pelos correios, mas como se trata de uma estimativa de prazo, pode ser que seja entregue antes ou depois do prazo estimado. 

 
A HQZ Diamond Nails não tem acesso à logística interna dos correios e se ocorrer algum imprevisto, atraso por parte dos correios não é de nossa responsabilidade e sim dos correios.

 
Por favor, confira as dimensões do produto e certifique-se de que estão adequadas aos elevadores, portas e corredores do local da entrega, pois não fazemos a montagem, desmontagem do produto e/ou portas e janelas, transporte pela escada ou içamento pelo lado de fora do prédio.

 
IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade.

 
Todos os prazos de entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto, em função disso, favor acrescentar dois dias a frente o prazo estimado da sua entrega, pois a postagem será realizada em até 2 dias após a confirmação do pagamento, podendo ser antes.

 
Boleto Bancário levam até 3 dias uteis para compensação bancária e o prazo estimado do frete só começará a contar a partir da compensação do pagamento.

 
A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.

 
ATENÇÃO! Após a conclusão do pedido, não é possível alterar o endereço de entrega. Caso tenha fornecido o endereço errado, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e solicite o cancelamento da compra.

 
Após efetuar o cancelamento, atualize o endereço de entrega no seu cadastro.

 
IMPORTANTE: Por motivos de segurança, em hipótese alguma nossos operadores alteram o endereço de entrega ou os dados cadastrais dos clientes.

 
Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e informe os dados que faltaram.

 
IMPORTANTE: Será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo.

 
A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação.

A HQZ Nails não autoriza a transportadora/correio a: entrar em domicílio; entregar por meios alternativos (exemplo: içar produto por janela); realizar instalação ou manutenção de produtos; abrir a embalagem do produto; realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE; realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.